DET HÄR ÄR EN ANNONS

När medarbetare mår bra och trivs – så gör även patienterna det! Det är mottot hos Folktandvården på Tuve Torg, där över 12 000 patientbesök under förra året gav en tydlig signal om nöjdhet:
— Det är härligt att vi har nått en fas där alla vill samarbeta för att få en bättre arbetsdag, säger Samira Alibegovic, tandläkaren som är klinikchef.

Skratt är verkligen nära till hands hos Folktandvården i Tuve. Här jobbar personalgruppen aktivt, under ledning av sin chef, på att få till en atmosfär där alla i personalen trivs – på riktigt.

— Det är en sak att säga ”vi har högt till tak på den här arbetsplatsen” men här försöker vi även jobba aktivt med detta, med att försöka lära känna varann på djupet och kunna tolka allt från miner till kroppsspråk så vi ser hur våra kollegor mår, säger Samira Alibegovic, tandläkaren som är Klinikchef på Folktandvården Tuve på Tuve Torg.

I personalmatsalen skrattas det friskt när vi kliver in för att göra en intervju med klinikchefen. Det har just ätits lunch och hela teamet är samlat, pratar om högt och lågt, skämtar med varann och diskuterar allt möjligt.

— Vi har tagit oss till en plats där alla vågar prata med varandra öppet och även vågar ge feedback kring jobbet. Blir det missförstånd mellan oss finns alltid en vilja att reda ut det och vi utgår även från en välvilja till varandra. Vi vill varandra väl här och det känns fantastiskt att vi fått ihop vår grupp så bra, säger hon.

En sak som bygger teamet är att de gör mycket aktiviteter tillsammans. På lunchrasterna möts de som grupp och äter ihop, det arrangeras after work-happenings med jämna mellanrum och de genomför ofta friskvårdsaktiviteter i grupp, oavsett om det är en promenad eller ett pass på gymmet.

Märker patienterna av det också?
— Vi får ju väldigt fin feedback! Efter varje vårdbesök får man möjlighet att ge oss ett omdöme och vi håller oss över 94 procent kundnöjdhet vilket vi är väldigt stolta över. Den senaste undersökningen hade vi hela 96 procent! Folktandvården sätter ribban högt och vi vill fånga upp hur patienterna upplever oss för att hela tiden kunna se hur vi kan förbättra oss.

— Jag tror patienterna märker väldigt tydligt vad det är för stämning mellan personalen, men även när vi har studenter här eller personal från andra kliniker som är här och vikarierar. ”Man känner sig välkommen”, brukar feedbacken från tillfällig personal vara på vår klinik så det märker sannolikt även våra patienter av, säger Samira.

Tätt samarbete mellan klinikerna på Hisingen

Folktandvården Tuve har cirka 8 000 patienter och i fjol gjordes 12 000 besök på kliniken. De som tog emot är tre tandläkare, fyra tandhygienister, fyra tandsköterskor, två receptionister, en klinikkoordinator och chefen själv. Här görs allt som man kan förvänta sig av en allmäntandläkare, men även med konsultationer från specialist.

— Vi jobbar med en distanskonsultations-videovagn som gör att vi kan boka in konsultationer med specialister på Odontologen exempelvis. Då kan de vara med på ett patientbesök utan att fysiskt vara på plats. Specialisten kan se röntgenbilderna och behandlaren kan även filma in i patientens mun och specialisten kan ge en bedömning på distans om hur vi går vidare. Patienten slipper åka iväg, specialisten kan stanna på sin arbetsplats och vi sparar både tid och resurser, säger Samira.

Folktandvårdens kliniker på Hisingen samarbetar väldigt mycket. Klinikerna på Selma, Kvillebäcken, Lundby, Sannegården, Biskopsgården, Torslanda, Öckerö och Kärra har nära till varann och hjälper varann när det går. Behöver en klinik hjälp med personal brukar de försöka hitta lösningar som hjälper varann. Det finns även ett stort utbyte av kunskap mellan klinikerna. 

— Det kan även handla om att patienter som behöver få en akuttid samma dag kan hänvisas till någon av de andra klinikerna. Ibland kan det vara så att till exempel Lundby inte har en tid en viss dag, men då kan patienten se i Folktandvårdens webtidbok att vi har det och patienten kan själva boka in sig hos oss, förklarar Samira.

Välkomnar nya patienter till kliniken i Tuve

Så när ska man söka tandvård, bortsett från när man fått hem en kallelse?
— Om något är svullet i munnen eller värker kring tänderna eller munnen är det ett tydligt tecken på att det är dags att höra av sig till oss. Man kan bli svullen även upp mot ögat och näsan, eller ner mot hakan. Det behöver inte alltid vara en svullnad som orsakas av en tand men ofta är det just det och då kan vi antingen utesluta tänderna som en orsak eller behandla det som är problemet.

— Utmaningen med att dra en tydlig gräns kring när man bör söka tandvård är att det som en patient upplever som svullnad eller värk inte nödvändigtvis är det för en annan. Vår prioritet är barn med värk, även om vi har ett uppdrag att ta emot alla. Så i de fall när det gäller ett barn finns ingen anledning att chansa utan hör av er till Folktandvården!

Själv fick hon jobbet i Tuve för drygt tre år sedan och blev lite förälskad i både arbetsplats och område. Hon kände att hon trivdes så bra att hon flyttade dit:
— Det var så många äldre här som är så friska och lyckliga så det kändes som ett väldigt bra ställe att bo på!, säger hon med ett skratt och fortsätter:
— Sen är det ett tryggt område med väldigt bra samverkan mellan människor och verksamheter…så här trivs jag jättebra, säger Samira.

Vill du besöka Folktandvården på Tuve Torg finns de i samma byggnad som Närhälsan på torget och kontaktuppgifter till dem hittar du här.

— Vi har skapat utrymme för att ta emot nya patienter på Folktandvården. Här på Hisingen har vi lyckats med det och kunnat på senare år slipa bort ryktet att det inte finns plats för patienter. Det gör det och det är viktigt att fler får reda på det, så välkomna till oss i Tuve eller på annan Folktandvårdsklinik på Hisingen, säger Samira Alibegovic, chef för Folktandvården i Tuve.

Redaktionen
annons@helahisingen.se

Fakta: Tuve Torg

Tuve Torg är en av Göteborgs äldsta handelsplatser, handeln var igång redan på bronsåldern. Torget har två välsorterade mataffärer och ett bageri med fantastiska bakverk. Du kan på torget även köpa blommor eller njuta av kvarterskrogens läckerheter. Här serveras allt från goda pizzor till A la Carte för både bordsservering och avhämtning. I dag är även Nordic Wellness etablerade på torget.

År 2011 firade Tuve Torg 40 år, 1971 stod torget klart och ritades då av Janson Person Trogard Arkitektkontor AB. Tuve Torg är ett, ur servicesynpunkt, komplett torg som förutom torgets rikliga utbud av varor även kan erbjuda det mesta inom kommunal service, såsom vårdcentral, bibliotek, tandläkare och fritidsgård. Under 2007 fick Tuve Torg ett nytt ansikte, då ägaren och förvaltaren GöteborgsLokaler renoverade och förnyade torgytor och fastigheter.

LÄS MER: